İade Garantisi Hizmet Koşulları

1. HİZMETİN TANIMI

İşbu İade Garantisi Hizmet Koşulları, BET Yeme İçme Mekanları Restoran İşletmeciliği Limited Şirketi tarafından işletilen GörselBilet platformu üzerinden sunulan "İade Garantisi" hizmetine ilişkin şartları düzenlemektedir.

İade Garantisi, bilet satın alma işlemi sırasında ek ücret karşılığında satın alınabilen ve belirlenen koşullar dahilinde etkinlik bileti bedelinin iade edilmesini sağlayan isteğe bağlı bir hizmettir.

İade Garantisi satın alan kullanıcılar, işbu koşulları okumuş, anlamış ve kabul etmiş sayılır.

2. HİZMETİN KAPSAMI

İade Garantisi hizmeti kapsamında kullanıcı, satın aldığı etkinlik biletini etkinliğin başlangıç saatinden en geç 24 saat öncesine kadar herhangi bir gerekçe göstermeksizin iade etme hakkına sahip olur.

İade Garantisi yalnızca bilet bedelinin iadesini kapsamaktadır.

Aşağıdaki konular İade Garantisi hizmeti kapsamına girmez:

Etkinliğin içeriği,
Sanatçı performansı,
Organizasyon kalitesi,
Mekan koşulları,
Ulaşım veya konaklama giderleri,
Kullanıcının etkinlikle ilgili memnuniyetsizlikleri,
Üçüncü kişilerden kaynaklanan zararlar.

3. HİZMET BEDELİ

İade Garantisi hizmeti yalnızca GörselBilet tarafından belirlenen etkinliklerde sunulmaktadır.

İade Garantisi bedeli;

Etkinliğe,
Bilet kategorisine,
Bilet fiyatına

göre değişiklik gösterebilir.

Hizmet bedeli, satın alma işlemi sırasında kullanıcıya açık şekilde gösterilir ve ödeme sırasında tahsil edilir.

İade Garantisi için ödenen ücret hiçbir koşulda iade edilmez.

4. İADE TALEBİ

İade Garantisi kapsamında yapılacak iade taleplerinin, etkinliğin başlangıç saatinden en az 24 saat önce GörselBilet'e iletilmesi gerekmektedir.

İade talepleri aşağıdaki kanallar üzerinden yapılabilir:

Web Sitesi: www.gorselbilet.com

E-Posta: destek@gorselbilet.com

Destek Talep Formu: www.gorselbilet.com üzerinden oluşturulabilir.

Belirtilen süre dışında yapılan başvurular değerlendirmeye alınmaz.

5. İADE TUTARI

İade Garantisi kullanıldığında kullanıcıya;

✔ Bilet bedeli iade edilir.

✘ Hizmet bedeli iade edilmez.

✘ İade Garantisi ücreti iade edilmez.

✘ Varsa ödeme kuruluşları tarafından alınan işlem ücretleri iade kapsamına dahil değildir.

6. PARA İADESİ SÜRECİ

İade talebinin onaylanmasının ardından iade tutarı, ödeme işleminin gerçekleştirildiği yöntem kullanılarak kullanıcıya geri ödenir.

İade işlemi;

Kredi kartı,
Banka kartı,
Banka hesabı

üzerinden gerçekleştirilebilir.

İade onaylandıktan sonra ilgili tutarın hesaba yansıma süresi bankaların işlem yoğunluğuna bağlı olarak değişmekle birlikte genellikle 3 ila 20 iş günü arasında tamamlanmaktadır.

GörselBilet, bankaların işlem sürelerinden kaynaklanan gecikmelerden sorumlu değildir.

7. İADE GARANTİSİNİN GEÇERSİZ OLDUĞU DURUMLAR

Aşağıdaki durumlarda İade Garantisi hizmeti geçersiz sayılır:

İade talebinin etkinlik başlangıcına 24 saatten daha az süre kala yapılması,
Biletin sahte, kopyalanmış veya geçersiz olması,
Bilet bilgilerinin değiştirilmiş olması,
Biletin ticari amaçla yeniden satılması,
Biletin üçüncü kişilere devredilmesi (kişiselleştirilmiş biletlerde),
Kullanıcının üyelik veya ödeme bilgilerinde sahtecilik tespit edilmesi,
GörselBilet sistemlerinin kötüye kullanılması,
Dolandırıcılık şüphesi bulunan işlemler.

Bu durumlarda hem bilet iadesi hem de İade Garantisi hizmet bedeli reddedilebilir.

8. ETKİNLİĞİN İPTALİ VEYA ERTELENMESİ

Etkinliğin;

Organizatör tarafından iptal edilmesi,
Ertelenmesi,
Tarih değiştirmesi,
Mekan değişikliği yapılması,
Mücbir sebepler nedeniyle gerçekleştirilememesi

durumlarında İade Garantisi hükümleri uygulanmaz.

Bu gibi durumlarda uygulanacak iade, değişim veya yeni tarih süreçleri ilgili organizatör tarafından belirlenir.

GörselBilet yalnızca bilet satışına aracılık eden platformdur.

9. MÜCBİR SEBEPLER

Doğal afetler, salgın hastalıklar, savaş, terör olayları, resmi makam kararları, ulaşım engelleri, elektrik ve internet altyapı sorunları veya tarafların kontrolü dışında gelişen benzeri durumlar mücbir sebep sayılır.

Bu durumlarda GörselBilet'in sorumluluğu ilgili mevzuatın izin verdiği ölçüde sınırlıdır.

10. DEĞİŞİKLİK HAKKI

GörselBilet, işbu İade Garantisi Hizmet Koşulları üzerinde gerekli gördüğü değişiklikleri yapma hakkını saklı tutar.

Güncellenen metin www.gorselbilet.com üzerinde yayımlandığı tarihte yürürlüğe girer.

11. İLETİŞİM

Ticaret Unvanı:
BET Yeme İçme Mekanları Restoran İşletmeciliği Limited Şirketi

Marka: GörselBilet

Web Sitesi: www.gorselbilet.com

E-Posta: destek@gorselbilet.com

Adres: Bebek Mahallesi Küçükbebek Caddesi No: 74 Beşiktaş / İstanbul

Vergi Dairesi: Beşiktaş

Vergi Numarası: 1671129286

12. YÜRÜRLÜK

Kullanıcı, İade Garantisi hizmetini satın alarak işbu Hizmet Koşulları'nı okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan eder.